| Les DSI le savent, il ne suffit pas simplement de choisir le bon progiciel pour réussir un projet, mais une offre complète de services qui apporte bien plus qu'une simple assistance avant et après déploiement.
e-Cervo vous aide à intégrer vos outils de dématérialisation, de GED et de gestion de production documentaire à vos processus métier et à votre environnement existant, à veiller à ce que vos équipes puissent l'utiliser de manière efficace et à continuer à l'améliorer au fil du temps.
e-Cervo vous apporte son expertise pour faciliter le déploiement de votre solution logicielle et la rendre rapidement opérationnelle, former les utilisateurs et les administrateurs et vous accompagner en permanence dans votre réussite.
L'expertise d'un spécialiste de la gestion documentaire pour vous accompagner dans votre réussite
Parce que nos solutions logicielles sont reconnues pour leur performance et leur adaptabilité, nous avons enrichi notre savoir-faire en tenant compte des meilleurs processus et pratiques déployés chez nos clients dans une large gamme de secteurs d'activité. Vous pouvez ainsi vous laisser guider par e-Cervo tout au long des différentes phases d'implémentation de votre projet. En restant à vos côtés, nous vous aidons à prendre les bonnes décisions pour obtenir des performances optimales.
 Services professionnels
Nous vous apportons une assistance spécifique tout au long du cycle de vie de votre système.
Dématérialisation et GED :
- Audit du système d’information et analyse de vos besoins documentaires
- Modélisation des flux et des circuits documentaires
- Elaboration de la préconisation
- Installation et paramétrage de la solution sur le serveur et les périphériques de numérisation
- Gestion et suivi de projet
- Personnalisation graphique selon la charte graphique/logo de l'entreprise
- Développements spécifiques et/ou intégration avec une application métier existante
- Déploiement et mise en production
Impressions en environnement office et production :
- Audit de votre production documentaire,
- Modélisation des flux et des circuits documentaires,
- Installation et paramétrage de la solution sur le serveur et les périphériques d'impressions,
- Gestion et suivi de projet,
- Modélisation des flux d'impression,
- Elaboration de la préconisation,
- Paramétrage des règles de routage,
- Développements spécifiques et/ou intégration avec une application métier existante,
- Déploiement et mise en production.
Formation
Parce que la mise en place d'un projet de GED ou de centralisation de la production documentaire demande un accompagnement au sein de l’organisation, nous menons des actions de formation auprès de l'ensemble des utilisateurs concernés.
- Utilisation et administration des solutions,
- Transfert de compétences pour le développement autour de la solution.
- Remise des manuels d'utilisations pour chaque profil d'utilisateur.
Support technique
Afin d’assurer la continuité de fonctionnement de la solution auprès des utilisateurs, notre équipe prend en charge :
- La maintenance curative et préventive,
- Le support et la télémaintenance,
- L'assistance technique (téléphone, email, prise en main à distance). |
